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Week of Huaqiang
華強周記
《成長智慧周記》—2021.01.18-2021.01.24

【成長華強】


《華強物業—員工培訓》

消防安全關系到每個業主的生命安全與切身利益。今日按計劃組織員工進行消防安全知識培訓,掌握滅火常識,加強滅火器材維護,確保發生火災第一時間可以正確處理。強化員工安全責任感,做到安全隱患及時發現、及時處理、加強巡查工作!

《華強樂沃途—培訓》

為了再與客戶溝通的時候更好的服務客戶,昨日機電車間主管王金柱結合2021年度服務提升戰略對服務顧問開展《車輛底盤結構技術》培訓,培訓從車輛底盤結構方面的基礎知識、常見問題點、維修方式、增項話術四個方面開展,提升服務顧問的專業能力。提升店面整體的專業性服務,從服務前端到維修后端給到客戶良好的體驗。


《管理公司—-財務體系培訓》

123日上午830,集團財管中心在集團4樓會議室、湯原房開會議室開展《2020年終納稅調整與賬務處理實務》培訓,本次培訓以企業業務循環為綱,選取企業所得稅匯算清繳中的典型業務為目,以業財稅三個維度對每一涉稅事項從會計處理、稅收政策進行培訓,精準數據貼合實際業務,加強對財稅政策理解與時間節點的把控,以更精細化政策解讀支撐企業年終匯算清繳,為企業發展保駕護航,添油加能!



【奮進華強】

《華強奧迪—2021年奧迪商務政策考核解讀會議》

今日,總經理召開了2021年奧迪廠家商務政策考核會議;參會人員:銷售總監/財務總監/銷售經理/衍生經理/市場負責人;會議內容如下:1.總結2020年奧迪各項商務政策完成情況及完成比并分析;2.解讀2021年商務政策條款,對變化點進行了討論研究;3.結合自店2020年商務政策安慰昵稱情況對比2021年工作計劃,找出問題點和解決方案;4.要求銷售/服務/財務/市場/二手車每月度考評會匯報中加入各項考核完成情況,做好日常工作為廠家各項質量考核做好基礎!

《華強璞院—愛在時光里》

時間見證著我們的成長與蛻變,在呼嘯而過的歲月中,華強璞院帶著一份支持美好生活的承諾,打造了一座又一座城市精品建筑,這是愛的兌現,是對土地的感恩與敬畏。

感謝這一年來大家對璞院的信任與熱愛,在新的一年里我們仍將不復厚愛,繼續前行!

2021,愛在時光里!

 

《華強建筑—構建防疫屏障》

為了響應國家號召,加強疫情防控,嚴格實行疫情零報告制度,各項目部發揮疫情防控工作領導小組的作用,加強上下聯動,群防群控;加強輿論控制,定時發送公司防疫情況,外來人員測溫登記,打好這場防疫阻擊戰。

《華強商廈--業主微笑服務月》

商廈開展的微笑服務月評比微笑天使的活動已經開展第二周啦!讓我們看看大家的成績吧!截止到118日參與微笑天使評選的業主已經達70%,收到有效問卷3234份,成績棒棒噠!

《華強商廈—運營工作》

昨日客服經理帶領萬能工對二樓鞋區業主訂購鞋架進行收貨搬運至凌晨兩點鐘,今日起場后立即進行貨架安裝及擺放的相關工作,全心全意為業主服務,我們時刻謹記一切圍著業主干,一切圍著客戶轉

 

《華強供熱—戰略實施》

節能高效,華強供熱公司一直在努力中!

為了提高鍋爐熱效率,降低鍋爐熱損失,達到節能減排效果,公司技術團隊對鍋爐運行功耗進行分析并制定鍋爐設備清洗方案,今日利用室外氣溫回暖的時機,在不影響正常供熱的基礎上,熱源總監親自組織司爐夜班人員,利用休息時間,身穿著防雨服,冒著鍋爐內的高溫,戴著防毒面具,對3#爐節能器,鍋爐對流管束和空氣預熱器進行全面細致的沖洗。進入鍋爐內的員工個個全身濕透大汗淋漓,在熱源經理帶領下,司爐班組全體家人歷經5個小時的辛苦奮戰,完成全部沖洗工作。 通過沖冼3#爐節能器,鍋爐對流管束和空氣預熱器,大大降低鍋爐排煙溫度,提高鍋爐效率和節能器換熱效率,達到節能增效的目的,為全年公司戰略指標完成,做出了屬于華強供熱人的貢獻。

 

《華強物業—積極防疫》

為應對目前疫情形勢與縣里防控疫情的號召,湯原物業公司主動采取積極措施,在小區明顯位置張貼條幅,門衛處播報小喇叭積極宣傳防疫措施,每日對電梯、樓梯著重消殺,公司為所有一線家人分發口罩,保障家人健康。面對疫情華強物業,奮勇當先堅守一線,共筑平安家園

 

《華強物業—全面排查下水》

物業一線家人不畏懼嚴寒,全面排查小區內下水問題,對有問題的下水井進行疏通和及時抽取。防止在寒冷的冬天業主家中出現反水現象,防患于未然。保證業主正常生活,物業人不懼困難只為提升業主服務。

 

《華強奧迪—平臺項目開發會議》

今日 奧迪總經理帶領銷售總監 服務總監 俱樂部負責人 二手車負責人 市場負責人召開關于平臺項目開發會議。1.重新梳理平臺項目開發機制內容;2.將服務內容分為上門免費服務/增值服務/經營服務三項內容進行分析;3.調研分類客戶檔案,根據客戶車型和年限提供相應保險/精品/評估/代施工服務內容,增加客戶粘性;4.運用魔輪程序開發,增加異性品牌車輛互動,為公司運營對接各類平臺打下服務基礎。

《華強璞院—促進戰略指標完成》

為加快璞院項目戰略指標完成,今日下班后在售樓處二樓會議室進行精裝修公司匯報。由地產平臺負責人謝總、璞院項目負責人海瑩總、裝飾工程師、銷售經理及廣告部共同進行,共同促進璞院項目工作計劃完成。

 

《華強供熱---奉獻的供熱人》

面對疫情我們供熱人,以時刻關心用戶冷暖為己任,竭盡全力,全心全意服務熱用戶是我們的根本原則。

供熱是前沿服務窗口單位,直接面對廣大群眾,特別是外網每天都要入戶走訪,解決供熱報修問題。面對當前疫情嚴峻形式,大家心里也會像常人一樣,有幾分對病毒的懼怕,在每天工作中,同樣牽連著家人的擔心和掛念。但供熱人知道,疫情無情人有情,防控供熱雙肩擔,是我們的責任。

供熱人敢于擔當,以舍小家顧大家情懷。默默無聞的為熱用戶服務。讓千家萬戶享受溫暖,為抗擊疫情貢獻自已的一份力量。正是有像我們這樣的供熱人,保障了湯原一方百姓的穩定,促進社會的安定和諧。

《華強璞院物業—雪后的整潔和直線》

 又是一場不期而遇的雪時,來的驚喜也來的措手不及。秩序部的各崗位以雪為令,把院內每一段道路,每一個景觀,每一盞燈,把未售門市房前都細心進行了清掃,雪少的地方掃凈打平,雪多的地方修理成棱角分明的直線加方塊。整潔與直線相結合更顯示著院區環境管理的規范和精致。

    

《華強物業—水管項目精進》

由于近日天氣越發寒冷,避免寒冷造成水管堵塞影響業主正常生活,小區經理帶領一線家人做好一樓水管防凍工作,對一樓水表兩頭管道和暴露在外的明管用棉織物包裹起來,保持水表箱干燥并蓋嚴箱蓋。項目不斷精進,不斷造福業主,提供業主溫馨舒適的服務

 

《華強璞院物業—消防技能訓練》

    有備無患,  常備不懈。

      借著車場暫時封閉的時機,秩序部集中車場的秩序員和巡邏崗,利用2個小時的時間,結合目前的消防設備,進行了2021年度第一次消防技能訓練。內容包括:熟悉消防拴的位置和設備,出水口連接,水帶鋪設,連接槍頭和進入滅火陣位。訓練中,參訓人員積極熱情,態度端正,能夠相互交流共同提高。他們都為春節前的技能考核鉚足了勁,下決心要在節前的考核中取的優越成績。通過此次消防技能訓練進一步提高了秩序員對消防設備掌握能力,同時也增強了確保安全的信心和處置緊急情況的底數。

   

《華強璞院物業—完成車場清刷定位標線》

  經過三天的緊張忙碌,璞院地下車場完成了清刷和定位標線工作。

  外保潔組采取人歇車不停,分區輪班作業,按照先人工后機械的方法步驟,用塵推除去塵沙,再用刷地機刷洗,最終將車場路面全部覆蓋兩遍,重點部位反復清刷直見本色。幾天來,保潔組和施工人員緊密配合,及時溝通同頻進度,逐區逐項施工,車場停車位定位器的布設和指示線的標線工作在今天下午全部完成。明天的車場將會恢復它往日的繁忙,整齊劃一的點位和映眼的光亮相呼應,置身于車場之中,自豪感油然而生。

   

《華強幸福里物業---日常維修》

隨著入戶的逐步增長,裝修的戶數越來越多,維修部的單子自然重了起來,近日對閉門器,電閘箱、地熱管、地下排水井、自來水管等等進行維修與維護,針對單元門進行加護,用膠皮綁在把手上,防止門大開時磕到外墻,以防單元門及玻璃損壞。把損耗降到最低

 

《華強璞院物業一完善》

數日來璞院物業工程師傅們,對本小區的設備間,功能間(如:清掃間,風機房,儲備間,電氣小間)等的標識,進行張貼,為業主識別其功能提供方便,張貼各種封簽近千張,為業主打造安全生活環境提供條件,同時也對設備間的,管理制度,巡查制度落實到每個人,要求每位工程師傅做到,知道每個設備具體位置,知道它的功能,巡查時做到不漏檢,不謊報,發現問題及時處理,同時也逐步完善各項規章制度,為業主打造更舒適的生活環境。

 

《華強供熱—延伸服務》

喂:你好,華強供熱為你服務。

你好:我是陽光河畔業主我的地熱不熱了怎么辦。

電話了解完基本情況,外網三區段立即派出兩位維修工十五分鐘到達住戶家。檢查發現地熱不循環,拆下Y型過濾器,發現過濾網堵塞嚴重。細心清洗淤泥,重新安裝后。發現仍然循環不好。對住戶耐心講解供熱原理,也許是地熱多年不清洗造成室溫低。在談話中了解到住戶對我華強供熱服務有很高的評價和信任。外網三區段決定義務幫助住戶清洗地熱,延伸服務項目。從根本上解決室內溫度低問題。清洗過后地熱循環正常供水溫度上升,告知觀察。兩天以后外網站長打電話回訪,用戶非常滿意,連連道謝,高興的說好了熱乎了23℃了,給華強供熱點贊‘’。我們的延伸服務得到了良好的效果。這樣的電話在外網工作中每天都在發生,也就是這樣一次處理普通的報修,因為延伸服務得到了用戶非常滿意的效果,使我們意識到,熱心服務延伸的重要,展現出我們華強供熱人一絲不茍的工作精神。

       想用戶之所想,急用戶之所急。華強供熱的家人們,會在干好本職工作的基礎上,去不斷延伸我們供熱特有的服務理念。

 

《華強幸福里物業---日常工作》

今日衛生員對樓道消防箱進行清理,把里面的灰塵土渣全部清理干凈,煥然一新。秩序員在日常巡邏時對可見的路面垃圾隨手而撿,給業主帶來了整潔干凈居住環境,為里給業主打造舒適安心的生活環境我們一直在努力。

 

《華強物業—庭院整潔》

不受嚴寒天氣的影響,湯原物業的一線家人們對小區內所有區域精細打掃,并對小區內的設施進行養護,家人們不怕苦,不怕累,在小區內到處能看到一線家人忙碌的身影,感謝家人們的辛苦付出,為我們努力的家人點贊吧

 

《華強璞院物業—平凡顯見偉大   》 

 在每個樓宇中,都有一個忙碌的身影,她們能上能下能負重能輕盈,她們是最普通的群體,最平凡的崗位,但她們擔當的卻是最重要的責任。每一面清亮的玻璃,每一塊潔凈的瓷磚,每一階臺階,每一個隱蔽的角落能毫無雜塵都離不開她們——璞院的內保潔。11號樓保潔員李明秀,擦瓷磚的時候扭了手腕,她怕影響工作的進度仍然忍著疼痛堅持工作,直到下班的時候被同事發現才休息了一天。24號樓的保潔主管楊艷累得腰痛,下班時間去診所按摩,第二天又回到了崗位。整潔的環境是對她們最好的評價,業主的首肯是對她們最大的欣慰。加油吧,璞院內保潔的姐妹們!

《華強供熱—儀表維修》

 傳感器就是操作工人的眼睛

123日接到司爐班長通知,3號鍋爐的爐溫異常。在排查完實際工況,上位機,PLC,隔離器,補償導線等均無異常后,斷定3號爐的爐溫傳感器故障。后按流程領取相應備品備件。第一時間更換,現已運行正常。

保證設備完好率是安全運行的必要條件之一。這個冬季我們一起努力。

 

《華強商廈—運營工作》

今日客服經理帶領運營專員逐一幫助業主下載微店和騰訊直播軟件,并幫助業主上傳相關資質信息進行線上直播銷售,同時解決顧客因疫情無法出門購物的難題,我們將全心全意為業主服務,一切圍著業主干,一切圍著客戶轉

 

《華強幸福里---程序員日常》

 今日秩序部利用中午車少人少的時間,抽調人員對園區的景觀進行清雪,秩序部人員不懼寒冷,堅守在清雪的第一線,為提高小區生活環境、提高小區安全保障,秩序部人員每日早晨的訓練(包括軍體拳,隊列及禮貌用語)。每2小時巡邏一次園區,對園區秩序情況、車輛情況、環境情況上報。門崗嚴格遵守制度,現疫情期間必須掃碼、登記、測體溫,堅守了最重要的崗位,執行了最嚴格的制度。為打造金牌物業,共同創造暖心、和諧、清潔、舒適、安全的家園,我們在前行。

《華強公交—拾金不昧》

 乘客老大娘不小心把手機落在韓明德韓師傅的公交車上,韓師傅撿到手機后第一時間上報公司并耐心在站點等待失主,功夫不負有心人,韓師傅將手機歸還急忙趕來的老大娘,老大娘一個勁兒的對韓師傅表示感謝韓師傅拾金不昧的精神體現出公交人的高尚品格,是我們學習的榜樣

 

《華強璞院物業–協調會》

 今日由璞院物業運營部牽頭,工程部,環境部和秩序部參與,組織召開了維修工作協調會。會上,運營部就目前報修的環節存在的不足和需要改進的方面,同相關人員進行交流,明確了責任。會議同頻了春節前夕維修工作需要面對的實際問題,將維修內容進行了梳理并結合維修項目的輕重急緩和季節性需要做區分列項。總經理就協調會上同頻的問題以及部門工作中如何進一步密切協作提出了明確要求。

 

《華強璞院—時光里項目》

今日, 華強集團啤酒廠地塊《時光里項目方案》一次性通過市審會,此次方案通過開啟了華強集團佳木斯地產板塊的又一把金鑰匙,感恩董事長、總裁的英明決策,讓我們華強家人的信仰之基更加牢固,精神之鈣更加充足。在此,預祝華強時光里項目再戰再捷!時光總是以一種不緊不慢的步伐,一種安然如水的姿態在塵世間緩緩前行,不如住在時光里來吧,把自己開成一朵薔薇的樣子,在時光里安住,即使不是歸人,這一刻,山河歲月總是你的_

 

《華強奧迪—2021奧迪平臺化經營服務戰略會議》

今日,奧迪總經理及銷售總監和服務總監召開了外部平臺化合作經營內容精進會議;

1.會議中確定了"客戶經理制""全新的去4s店化"的管理模式和人員崗位結構調整;新增新型管理崗位,為小伙伴創造更多成長機會。

2.通過客戶經理制的專屬服務模式,負責客戶服務質量和產品質專屬消費行為的維護與溝通,通過高效專屬進店服務和及體驗式營銷,能夠有效降低客戶流失率,拉動客戶回店率;

3.整理平臺服務方案,對客戶車輛保養/保險/二手車/救援/精品以及品牌互動整合為車管家專屬服務項目;提升消費者及平臺化合作伙伴的消費體驗。

4.客戶經理制服務定位以人為本,從客戶需求為基礎,針對單次服務流程和關懷為標準,以利他為原則,以客戶需求為核心,開展明確的服務出口,客戶入口。

 

《華強地產—四期樣板間話術考核》

今天地產公司核心團隊對陽光河畔項目銷售團隊進行四期樣板間話術考核,通過現場實景演練 提高銷售顧問的業務能力專業性,更好的闡述四期樣板間的精華之處,突出四期樣板間的裝修亮點,為明天的樣板間開放做好充足的準備,為客戶提供美好的體驗,全心全意為客戶服務。